WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH
ORGANIZOWANYCH PRZEZ B.P ESPACE TRANS – „SEZON 2011/2012”

1. Zawarcie umowy na wyjazd następuje przez jej podpisanie przez Nabywcę i przedstawiciela "ESPACE TRANS". Za Nabywcę uważa się osoby wpisane na listę stałą lub rezerwową określonej imprezy. Osoba dokonująca rezerwacji i podpisująca umowę bierze na siebie odpowiedzialność za zapłatę pełnej kwoty imprezy turystycznej za wszystkie osoby wymienione na umowie-zgłoszeniu uczestnictwa. Jest także odpowiedzialna za informowanie tych osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej.
2. UWAGA !!! Zawarcie umowy-zgłoszenia uczestnictwa zobowiązuje klienta podpisującego umowę-zgłoszenie do dokonania wpłaty (zaliczki min. - 30% ceny imprezy turystycznej nie mniej jednak niż 350 zł/os. dla dojazdu własnego i dojazdu autokarem; 800 zł/os. dla imprezy lotniczej) oraz dopłaty do całości najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. W przypadku nie dotrzymania przez klienta terminu której kolwiek z płatności (zaliczka i dopłata do całości) Espace Trans zastrzega sobie prawo do odstąpienia od niniejszej umowy o czym pisemnie w ciągu 2 tygodni poinformuje klienta.
3. Nabywca może zrezygnować z udziału w imprezie jedynie w formie pisemnej.
4. Nabywcy przysługuje zwrot pełnej wpłaty jeżeli rezygnacja nastąpiła z przyczyn leżących po stronie Biura. W pozostałych przypadkach Biuro dokonuje następujących potrąceń:
   • opłata manipulacyjna 300 zł/os jeśli rezygnacja nastąpiła do 40 dni przed datą rozpoczęcia imprezy autokarowej lub "dojazd własny", 800 zł/os w przypadku imprezy lotniczej jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty.
   • 45% ceny jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty jeśli rezygnacja nastąpiła od 40 do 21 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy.
   • 65% ceny jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty jeśli rezygnacja nastąpiła od 20 do 14 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy.
   • 90% ceny jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty jeśli rezygnacja nastąpiła na 13 lub mniej dni przed wyjazdem.
   • W przypadku imprez realizowanych samolotem rejsowym/liniowym powyższe warunki nie znajdują zastosowania. Koszty zmian (terminu, uczestnika itp.) oraz rezygnacji naliczone przez biuro, będą uzależnione od kosztów naliczonych przez przewoźnika. Przed potwierdzeniem zmiany/rezygnacji należy się skontaktować z organizatorem w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych kosztów wynikających z tego tytułu.
   • Ponadto, jeżeli z udziału w imprezie rezygnuje jeden bądź kilku Uczestników, którzy wspólnie wykupili pokój 2 osobowy lub studio/apartament kilkuosobowy wówczas pozostali uczestnicy zobowiązani są do uiszczenia dopłaty za pozostałe w studio/apartamencie wolne łóżko/a. W przeciwnym wypadku miejsce to powróci do sprzedaży jako wolne i do w/w studio/apartamentu może zostać dokwaterowana nowa, obca osoba.
5. Nabywca może odstąpić od umowy i żądać zwrotu wszystkich kosztów w przypadku gdy Biuro dokona istotnej zmiany programu imprezy. Rezygnację nabywca winien zgłosić w ciągu 3 dni od daty otrzymania zawiadomienia Biura o dokonanych zmianach. Zwrot wpłat należnych nabywcy następować będzie w terminie 15 dni od daty odstąpienia od umowy.
6. Biuro zastrzega sobie prawo odwołania wycieczki z przyczyn od siebie niezależnych (decyzja władz państwowych, działania siły wyższej, brak wymaganego minimum uczestników). W tych przypadkach Nabywca otrzymuje zwrot wpłaconych pieniędzy
7. Uczestnik imprezy zobowiązany jest przestrzegać w czasie wyjazdu: przepisów celnych i dewizowych w kraju i za granicą, przepisów porządkowych w hotelach oraz podporządkować się w sprawach organizacyjnych i porządkowych pilotowi wycieczki.
8. Uczestnik wycieczki zobowiązany jest posiadać przy sobie ważne dokumenty uprawniające do przekroczenia granicy.
9. Uczestnik wycieczki odpowiada za wszystkie szkody spowodowane przez niego w czasie jej trwania.
10. Informacje praktyczne Biura dotyczące w szczególności: ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, kosztów leczenia, transportu autokarowego, transportu lotniczego, pobytu w apartamentach są integralną częścią umowy. Ja niżej podpisany oświadczam że zapoznałem się  i akceptuję  informacje praktyczne Biura Espace Trans. Informację są dostępne na stronie http://www.espacetrans.pl/infopraktyczne.htm
11. Lot do miejsca docelowego i przylot z niego podlegają warunkom w Konwencji Warszawskiej z 1929 r. z późniejszymi zmianami i aneksami dostosowanymi do ustawodawstw narodowych. Reklamacje dotyczące towarów zaginionych lub uszkodzonych w trakcie przewozu lotniczego należy składać pisemnie w ciągu 7 dni od odebrania uszkodzonych przedmiotów, a w przypadku zaginięcia przedmiotów w ciągu 21 dni, w przedstawicielstwie linii lotniczych.
12. Biuro przyjmuje reklamacje dotyczące niezrealizowanych lub nienależycie świadczonych usług przez pilota wycieczki w trakcie jej trwania celem umożliwienia usunięcia wady na miejscu. Podstawą reklamacji nie mogą być jednak zdarzenia i okoliczności za które biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności i przy zachowaniu należytej ostrożności nie mogło ich przewidzieć (awarie techniczne środków transportu, postoje na granicach, czynności celne, warunki atmosferyczne w czasie trwania imprezy).
13. Klient ma prawo do świadczeń gwarantowanych, oferta stanowi integralną cześć zawartej z Klientem umowy. Oferta określać będzie każdorazowo cenę imprezy, miejsce pobytu lub trasę imprezy, rodzaj środka transportu, położenie, rodzaj i kategorie obiektu zakwaterowania, ilość i rodzaj posiłków, program zwiedzania. Wszystkie ceny są cenami umownymi.
14. Biuro Espace Trans przewiduje możliwość podwyższenia ceny po podpisaniu umowy-zgłoszenia uczestnictwa jeżeli udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności: wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrostu kursów walut. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
15. Uczestnik imprezy, który po podpisaniu umowy - zgłoszenia chce dokonać zmian w rezerwacji, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50zł od osoby, za każdą zmianę, wg zasad: w zakresie każdej zmiany, (np. zmiany nazwisk uczestników), nie będącej jednocześnie rezygnacją ze świadczeń (np. zmiana środka transportu z autokaru lub samolotu na dojazd własny), domówienie dodatkowego świadczenia (np. ubezpieczenia, szkolenia narciarskiego itp.), zmiany obiektu hotelowego lub miejsca w ramach tego samego terminu wycieczki.
16. Biuro wprowadza limit bagażu Uczestnika na wszystkie wyjazdy autokarowe: 1 sztuka bagażu podręcznego do 5 kg i 1 sztuka bagażu głównego do 15 kg. Dla wyjazdów narciarskich dodatkowo 1 komplet sprzętu na osobę (narty / kijki / buty lub deska / buty), ale łącznie z bagażem nie więcej niż 25 kg. Ponieważ maksymalna ładowność autokaru są ściśle limitowane prawem transportowym, Biuro / przewoźnik ma prawo odmówić zabrania na pokład bagażu przekraczającego opisany wyżej limit. Uczestnik imprezy autokarowej, zobowiązany jest do stawienia na 30 min przed planowanym wyjazdem. W przypadku imprez lotniczych informacje o wylotach i limity na bagaż są podawane dla każdego lotu na stronie internetowej http://www.espacetrans.pl/infopraktyczne.htm. Uczestnik zobowiązany jest przed każdym wylotem sprawdzić aktualną godzinę wylotu i limity na bagaż.
17. W przypadku imprez samolotowych/autokarowych uczestnik imprezy jest odpowiedzialny za zasięganie informacji u pilota lub z tablic ogłoszeń w rezydencji dotyczących organizowanych imprez oraz terminu podroży powrotnej, w tym także zmian w stosunku do godziny podanej w potwierdzeniu rezerwacji/ dokumentach podroży. Zalecane jest skontaktowanie sie z lokalnym przedstawicielem biura podróży na 24 godziny przed planowanym powrotem w celu potwierdzenia godziny. Uczestnik imprezy jest ponadto odpowiedzialny za przestrzeganie zasad potwierdzania odcinków lotów, o jakich powiadomi go biuro podróży. Brak potwierdzenia oznacza, ze linie lotnicze uczestniczące w transporcie maja prawo rozdysponować zarezerwowane miejsca. W takim przypadku uczestnik imprezy nie ma prawa wnosić roszczeń w stosunku do biura podróży lub linii lotniczych z tytułu następstw niepotwierdzenia przez niego lotu. W przypadku zbyt późnego stawienia sie na lot powrotny bez winy biura, uczestnik imprezy traci prawo do lotu i musi wrócić do kraju na koszt własny. Biuro podróży nie jest tez odpowiedzialne za punktualne odprawienie sie uczestnika imprezy, który przyjeżdża na lotnisko - z którego odbywa sie lot powrotny - we własnym zakresie. Uczestnik imprezy ponosi odpowiedzialność za to, czy on sam i jego bagaż spełniają warunki dla podróży samolotem lub autokarem.
18. Jeżeli Uczestnik nie wyjechał na imprezę w wyznaczonym terminie z przyczyn niezależnych od Espace Trans lub odłączył się od grupy w trakcie imprezy, Espace Trans nie ma obowiązku zapewnienia Uczestnikowi dojazdu w celu dołączenia do grupy lub powrotu do kraju.
19. Ja niżej podpisany potwierdzam, że otrzymałem Ogólne Warunki Ubezpieczenia Wojażer – PZU Pomoc w Podróży, ustalone uchwałą Zarządu PZU S.A. nr UZ/284/2010 z dnia 8 lipca 2010r. ze zmianami ustalonymi uchwałą nr UZ/399/2010 z dnia 8 listopada 2010 r.  na podstawie, których zostałem objęty ochrona ubezpieczeniową przez PZU S.A. i zapoznałem się z ich treścią.
20. Wszyscy uczestnicy wyjazdów Espace Trans objęci są podstawowym ubezpieczeniem turystycznym Wojażer – PZU pomoc  Podróży według sum gwarancyjnych podanych w informacjach praktycznych Biura. http://www.espacetrans.pl/infopraktyczne.htm
21. Biuro nie odpowiada za brak ze strony Uczestnika, polisy od ryzyka rekreacyjnego uprawiania narciarstwa i snowboardu.
22. Sprawy sporne wynikające z realizacji umowy rozstrzygane będą polubownie, a w razie nie dojścia do porozumienia przez właściwy Sąd.